Bagaimana cara menghubungi kami?
A: Permintaan langsung melalui produk yang diminati, atau melalui layanan Online, atau Kirim email melaluisales@sonwu.com, atau melalui Whatsapp, atau Hubungi kami tanpa ragu-ragu.
Bagaimana cara memastikan kualitas produk sebelum melakukan pemesanan?
A: Kami akan menawarkan kepada Anda sertifikat pengujian analisis oleh HPLC, UV, GC, 13CNMR, dan TLC dan lain-lain. Kami juga bekerja sama dengan lab pihak ketiga independen seperti SGS, PONY dll.
Untuk memastikan bahwa produk dapat memenuhi standar CP, EP, USP.
Apakah Anda menerima pesanan sampel?
A: Ya, kami menerima pesanan kecil dari 10g hingga 1kg untuk evaluasi kualitas barang kami.
A: Untuk jumlah yang lebih besar, kami selalu mendukung Anda dengan harga yang lebih baik, dan kami akan mendapatkan diskon di beberapa hari khusus.
Bisakah saya mendapatkan sampel gratis?
J: Sampel gratis tersedia. Untuk sebagian besar produk, kami dapat memberi Anda sampel gratis, sedangkan biaya pengiriman harus ditanggung oleh pihak Anda. Anda dapat menghubungi kami (kirim email atau isi formulir) untuk mendapatkan sampel.
Apa syarat pembayarannya?
A: Faktur Proforma akan dikirim setelah konfirmasi pesanan Anda. Untuk syarat pembayaran, kami menerima pembayaran melalui bank T/T, Western Union, Money Gram, L/C yang terlihat melalui Laut, kartu kredit (Paypal, Alibaba Trade Assurance)
Berapa lama pesanan saya bisa dikirim?
A: Biasanya pesanan akan dikirim dalam waktu 3 hari setelah pesanan dikonfirmasi, kecuali produk yang disesuaikan.
Bagaimana cara mengemas dan menyimpan?
A: 1kg/Aluminium foil tas dengan Karton luar; 25kg / Fiber drum dengan tas PE ganda di dalamnya, Atau dikemas sesuai kebutuhan.
Penyimpanan: Simpan di tempat sejuk & kering, jauhkan dari cahaya dan panas yang kuat.
Bagaimana cara pengiriman dan pengiriman?
A1: Dengan Kurir/Express (layanan door to door): Fedex, DHL, TNT, dan biasanya perlu waktu sekitar 5-7 hari.
A2: Melalui Udara (pelabuhan ke pelabuhan): Biasanya, MOQ adalah 45kg, dan memakan waktu sekitar 1-3 hari (Tergantung pada negara dan pelabuhan Anda).
A3: Melalui laut (pelabuhan ke pelabuhan): Biasanya membutuhkan waktu sekitar 10-35 hari (Tergantung pada negara dan pelabuhan Anda).
Bagaimana cara menghapus bea cukai?
A1: Dengan Express: Biasanya tidak ada kebutuhan khusus bagi penerima untuk melewati bea cukai. Jika bea cukai keberatan, grup profesional dan berpengalaman kami yang kaya akan membantu Anda menyelesaikan bea cukai.
A2: Melalui Udara dan Laut: Perusahaan kami akan bekerja sama dengan penerima untuk memberikan dokumen dan informasi yang relevan dalam prosedur bea cukai.
Bagaimana Anda menangani keluhan kualitas?
A1: Pertama, kami tidak akan pernah menghindari masalah dan tanggung jawab, dan mencari solusi optimal melalui komunikasi.
A2: Jika ada masalah kualitas nyata yang disebabkan oleh kami, kami akan mengirimkan barang gratis untuk penggantian atau pengembalian dana.
Kebijakan layanan pengembalian kami
J: Tidak ada alasan pengembalian barang dalam waktu 180 hari.